Eliminar tu cuenta de Poncho

Poncho — app de bloqueo de apps y repaso con tarjetas.

Opcion 1: desde la app (inmediato)

1. Abri Poncho e inicia sesion.
2. Anda a la pestana Perfil.
3. Toca Eliminar cuenta y confirma.

La cuenta y los datos asociados se borran en el momento. La accion no se puede deshacer.

Opcion 2: por correo (si ya desinstalaste la app)

1. Escribi a support@poncho.study con el asunto Eliminar mi cuenta.
2. Envialo desde la misma direccion de Google con la que iniciabas sesion en Poncho: la usamos solo para verificar que la cuenta es tuya.

Procesamos el pedido dentro de los 30 dias y te confirmamos por el mismo medio.

Que datos se eliminan

• El identificador de tu cuenta de Google (Poncho no guarda tu nombre ni tu correo).
• Todos tus resumenes y el material que subiste para generarlos (textos, fotos y PDFs).
• Tu estado de suscripcion y el historial de acceso premium.
• Tus preferencias y configuracion: apps bloqueadas, horarios, idioma y notificaciones.
• Tus estadisticas de bloqueo, la racha de estudio y los registros de uso de IA.
• Tu codigo de referido y los canjes asociados.
• Los tokens de notificaciones push de todos tus dispositivos.
• La analitica de uso vinculada a tu cuenta.

Que se conserva, y por cuanto tiempo

• Registros tecnicos de error: se conservan para diagnosticar fallas, pero se anonimizan al eliminar la cuenta (se les quita el identificador de usuario). Quedan el mensaje de error, el modelo de dispositivo y la fecha, sin vinculacion con vos.
• Eventos de uso anonimos previos al inicio de sesion: no estan asociados a ninguna cuenta y se borran automaticamente a los 90 dias.
• Registros de compra: si compraste una suscripcion, el comprobante de la transaccion lo administra Google Play segun sus propias politicas, no Poncho.

Eliminar solo algunos datos

No hace falta borrar la cuenta para borrar tu contenido: dentro de la app podes eliminar cualquier resumen y su material de origen de forma individual, y el resto de la cuenta queda intacto.

Delete your Poncho account (English)

In the app: open Poncho, go to the Profile tab, tap Delete account and confirm. Your account and associated data are erased immediately and the action cannot be undone.

By email (if you already uninstalled the app): write to support@poncho.study with the subject Delete my account, from the same Google address you used to sign in, so we can verify the account is yours. Requests are processed within 30 days.

Deleted: your Google account identifier (Poncho stores neither your name nor your email), all summaries and the material you uploaded to generate them (text, photos and PDFs), subscription status and premium history, preferences and settings (blocked apps, schedules, language, notifications), blocking statistics, study streak, AI usage records, referral code and redemptions, push notification tokens, and usage analytics tied to your account.

Retained: technical error logs are kept for debugging but are anonymized on deletion (the user identifier is stripped); anonymous pre-login usage events are not tied to any account and are auto-deleted after 90 days; purchase records are handled by Google Play under its own policies, not by Poncho.

Partial deletion: you can delete any individual summary and its source material from inside the app without deleting your account.